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虽然实现数字化转型带来了 挑战，但企业的发展及其保持竞争力的能力是必要的。然而，仅仅采用数字技术并不能保证奖励：企业必须战略性地考虑如何使数字化转型举措和目标与业务保持一致。该报告调查了11个不同行业和18个国家的1,231名商业专业人士。所有受访者要么了解其组织的“数字化转型计划”，要么直接参与其中。近一半（42％）的专业人士来自高管，其余的至少是管理层。 
为了帮助指导企业走向成功的数字化转型，该报告概述了该领域领导者采用的以下四个关键行为1.推动大规模个性化：公司必须为每个客户个性化产品和服务，记住他们的受众。2.创造指数值：企业应采用特定的商业模式，既可以解决新市场问题，也可以利用跨多个交易的价值。3.利用生态系统：企业应与供应链内外的员工合作，以产生新的产品和服务。4.拥抱风险：风险对于进步至关重要，并始于过去严格的规划和运营障碍。然而，所有四个步骤都是一个过程，因为只有9％的受访者采用了这四个步骤。这些受访者在报告中被称为“领导者”，据说他们希望财务结果比那些没有遵循这四个步骤中任何一个的人更强。 |
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